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接收建議、投訴和異議統計表

2024 年度接收之建議、投訴及異議概況

註：2024年接收的個案已全部如期完成處理並歸檔

房屋局對接收的建議、投訴和異議個案採取了以下改善措施：

1. 加強前線人員培訓，包括加強注意接收文件之內容及相關之法律規定；
2. 加強內部溝通，持續提醒人員在接待時秉持“有禮”和“熱心”義務。

2023年度接收建議、投訴和異議統計表

2022年度接收建議、投訴和異議統計表

2021年度接收建議、投訴和異議統計表