接收建議、投訴和異議統計表
2024 年度接收之建議、投訴及異議概況
類別 | 建議、投訴和異議 | |||
2024 | ||||
第1季 | 第2季 | 第3季 | 第4季 | |
環境及配套設施 | 0 | 1 | 0 | 0 |
人員服務 | 0 | 0 | 1 | 0 |
程序手續 | 0 | 0 | 0 | 1 |
其他 | 0 | 2 | 0 | 0 |
合計 | 5 | |||
註：2024年接收的個案已全部如期完成處理並歸檔
房屋局對接收的建議、投訴和異議個案採取了以下改善措施：
- 加強前線人員培訓，包括加強注意接收文件之內容及相關之法律規定；
- 加強內部溝通，持續提醒人員在接待時秉持“有禮”和“熱心”義務。
2024 年度接收之建議、投訴及異議概況
類別 | 建議、投訴和異議 | |||
2024 | ||||
第1季 | 第2季 | 第3季 | 第4季 | |
環境及配套設施 | 0 | 1 | 0 | 0 |
人員服務 | 0 | 0 | 1 | 0 |
程序手續 | 0 | 0 | 0 | 1 |
其他 | 0 | 2 | 0 | 0 |
合計 | 5 | |||
註：2024年接收的個案已全部如期完成處理並歸檔
房屋局對接收的建議、投訴和異議個案採取了以下改善措施：